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        培訓課程簡介
         ——沒經培訓的員工,他們正在謀殺您的客戶

  廣大企業管理咨詢有限公司可根據企業的需求進行企業員工培訓,曾經接受培訓的部分企業有:中國銀行、工商銀行、恒大集團、移動通信公司、電信、白云山藥業有限公司、中國人壽保險公司等龍頭企業,正在迅速發展中的企業,學習力是企業的核心競爭力,企業的競爭說到底是人才的競爭,廣大企業管理咨詢有限公司品牌課程包括:
一、《領導智慧系列》課程             二、《員工職業化系列》課程
三、《培訓師》、《營銷講師》課程     四、《NLP系列》課程
五、《績效管理系列》課程         ????六、《團隊管理系列》課程
七、《市場營銷系列》課程             八、《演講與口才系列》課程
九、《人際溝通策略》課程           ??十、《高效執行力系列》課程

一、績效管理系列:

《戰略績效管理KPI+BSC》
《戰略績效管理體系建設及實施》
《戰略性績效管理的關鍵技巧》
《戰略績效管理實戰訓練營》
《目標管理與績效考核》
《績效面談與績效反饋》
《員工績效輔導與職業發展》
《績效管理--持續提升企業績效》
《績效管理打造高績效團隊》
《績效管理倍增業績》

二、執行力系列課程:
《團隊執行力訓練營》
《基層干部執行力訓練營》
《中層干部執行力訓練營》
《贏在執行力》
《績效管理打造狼性執行力》

三、NLP系列課程:
《突破性領導力工作坊》
《幸福人生與領袖風采卓越團隊領導素質訓練營》
《青少年心智成長訓練營》
《魔鬼訓練營》

四、員工職業化素質系列:
《客戶價值》
《如何成為一個五星級的服務員》
《為自己工作,在崗位創業》
《員工職業化素質提升訓練營》
《修煉商業人格》
《九段員工訓練營》
《贏在職場》

五、職場壓力和情緒管理系列:
《職場壓力和情緒管理》

六、職業生涯規劃系列:
《職業生涯規劃與管理實操》

七、演講與口才系列:
《當眾講話口才訓練營》
《白領經理人訓練營》
《青少年口才訓練營》

八、市場營銷系列:
《業務員營銷技巧實戰訓練營》
《店面導購實戰訓練營》
《電話營銷實戰訓練營》
《營銷活動策劃實戰解析》
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店面導購銷售技巧、業務員銷售技巧、電話營銷銷售技巧培訓課程提綱:

店面導購實戰銷售課程

第一章? 為什么要快樂成交
導購的憂慮
工作沒保障\求人沒面子\害怕被拒絕
顧客買的是“感覺”
逃避痛苦\追求快樂\享受服務
快樂成交高于一切

第二章? 什么是快樂成交
快樂成交自我:自己才是最重要的顧客
將“銷售”推銷給自己
一切問題都是自己的問題
快樂成交顧客:把話說出去,把錢拿回來
愛自己的產品\在問題中快樂成交

第三章? 快樂成交的必備條件
“變態”
積極向上\勤奮好學\持之以恒\不斷付出\心懷感恩
“不要臉”

第四章? 相信就能看見
我是產品銷售高手
我是產品介紹專家
我是解決問題專家
發現問題\放大問題\解決問題
我敢于要求顧客成交
求對人
求的具體,強調成交對顧客有好處
求的堅定,不斷地要求

第五章? 快樂成交三要訣
快——爭分奪秒,創造奇跡
鼓勵親身體驗\導購該有的悟性
準——瞄準靶心,一劍封喉
吃透產品\吃透顧客\吃透銷售話術
狠——化解異議,成交大單
拉近與顧客的距離\注重附加銷售

第六章? 快樂成交四部曲
開場的技巧
“追風逐流” “獨一無二” “千載難逢”
“與眾不同” “名列前茅” “情感故事”
留住顧客,了解需求
打開心扉,留住顧客\按下“心動按鈕”
找到“需求缺口”
介紹產品,塑造產品價值
賣什么就說什么好\把壞處說透把好處說夠
快樂成交的方法
逼單成交法\贊美成交法\主動成交法\機會成交法

第七章? 如何處理顧客的異議
辨別異議,對癥下藥
尊重顧客的選擇
先處理顧客心情,再處理顧客異議\價格異議
高手過招,見招拆招
說“啊!”\欲擒故縱\二擇一? \ 斷后路

第八章? 如何達到快樂成交的最高境界
配合成交
迎賓和導購之間的配合成交
導購和導購之間的配合成交
導購和經理之間的配合成交
讓新顧客變成老顧客
如何送客\爭取讓顧客再次光顧\讓顧客愿做轉介紹。

打造企業“印鈔機”—銷售精英培訓

1、銷售的必然條件“成功的心態”
一位名人曾經說過:
播下一種心態,收獲—種思想;
播下一種思想,收獲一種行為;
播下一種行為,收獲一種習慣;
播下一種習慣,收獲一種性格;
播下一種性格,收獲一種命運。
樂觀的心態,謹慎的方法,遠大的抱負,是生命中所有有成就的
成功者應該具有的心態,無論你的目標是什么,一旦你明確了目標,就要擁有自信的心態。成功永遠只青睞有自信的人!
1.心態決定命運
2.銷售定義的探討
3.了解銷售
4.破冰運動
5.你為什么要選擇做銷售?
6.銷售是一個什么樣的職位?
7.態度與能力—影響銷售的十二種心態
8.七大成功信念

2、開采你的金礦—銷售三部曲
一部曲:客戶開拓的方法與技巧

  1. 客戶開拓的三大秘訣。
  2. 客戶開拓的三大秘籍。

二部曲:客戶溝通的方法與技巧

  1. 與客戶約見的技巧。(成功的開場白)
  2. 怎樣樹立良好形象。
  3. 快速取得客戶信任與好感的方法與技巧。(銷售產品前先銷售自己)
  4. 如何選擇時機恰當的介紹產品。
  5. 充分的產品知識。

三部曲:成交?????????????????????????

  1. 成交的時機。
  2. 促成成交的幾種方法及技巧。
  3. 成交失敗的主要原因。

3、挖掘你身邊的寶藏—電話銷售技巧
1.為什么要進行電話約訪
2、電話銷售流程
3、電話銷售技巧
4、開場白-第三者介紹
5、開場白-老客戶答謝.
6、在電話中如何贊美客戶
7、電話約訪失敗原因分析
8、有效提升電話約訪的成功率

  1. 充分的準備
  2. 打電話的最佳時機
  3. 適合的面談理由
  4. 靈活處理客戶異議

電話銷售流程

  1. 打電話前準備
  2. 良好的心態 2、客戶資料 3、記錄本、筆 4、公司資料 5、微笑
  3. 開場白
  4. 簡單、明了? 2、說明打電話的主要目的
  5. 了解客戶信息
  6. 提問:問對問題,才能得到想要的答案
  7. 傾聽:要了解客戶,就要多聽聽客戶說什么
  8. 引導客戶需求
  9. 引導:讓客戶購買產品,也要循循善誘
  10. 同理:換位思考,將心比心,真正讀懂客戶的心
  11. 贊美:人人都喜歡被贊美,客戶也不例外
  12. 挖掘需求:客戶沒需求,就要挖掘需求,創造需求
  13. 賣點提煉:只有好的賣點,才能真正打動客戶
  14. 異議處理
  15. 促成
  16. 關系維護

?????????????????? 如何接咨詢電話

    • 專業知識的運用
    • 學會“問”,留下客戶資料
    • 想盡一切辦法讓客戶到訪


 
 
 
 
 
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